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IA generativa no atendimento: o ganho médio não é uma promessa para toda empresa
A discussão sobre IA generativa no trabalho frequentemente começa por uma pergunta ampla: ela aumenta a produtividade? Um estudo de campo publicado em 2025 no Quarterly Journal of Economics ajuda a tornar essa pergunta mais concreta. Os autores acompanharam a introdução escalonada de um assistente conversacional de IA entre 5.172 agentes de suporte ao cliente. Em média, o acesso à ferramenta elevou em 15% o número de problemas resolvidos por hora. Esse resultado merece atençã
Diego Durigon
há 3 dias3 min de leitura


A IA na Mesa da Diretoria: O Novo Papel da Tecnologia na Esfera Administrativa
No mundo corporativo de hoje, a Inteligência Artificial e a automação deixaram de ser apenas tendências para se tornarem ferramentas essenciais na gestão e administração de empresas. A imagem ilustra exatamente essa transformação: uma executiva em um ambiente moderno, rodeada por dados e análises que a IA proporciona em tempo real. O uso prático de APIs avançadas, como os modelos de IA generativa, está revolucionando processos internos. Agora, é possível analisar contratos co
Diego Durigon
30 de set.1 min de leitura


A Ditadura do "Preto e Dourado": O Falso Luxo Que Cansa o Olhar
Talvez o sintoma mais claro dessa automação desenfreada seja a estética. Peça para qualquer inteligência artificial criar um design imobiliário de "alto padrão" e o resultado será quase sempre o mesmo: fundos pretos escuros contrastando com fontes douradas ou brilhantes. Essa paleta de cores se tornou uma verdadeira epidemia nos feeds da região. O que antes era utilizado para transmitir exclusividade e sofisticação, hoje virou sinônimo de preguiça criativa. Quando o cliente e
Diego Durigon
21 de set.3 min de leitura


O paradoxo da produtividade na era da inteligência artificial: trabalho intensificado, tempo comprimido e a ilusão da eficiência
Resumo A disseminação de ferramentas de inteligência artificial generativa no ambiente corporativo tem sido acompanhada por um discurso de otimização do tempo e aumento da produtividade. No entanto, evidências recentes sugerem que a adoção dessas tecnologias pode estar produzindo efeito inverso ao prometido: intensificação do trabalho, ampliação silenciosa da jornada e elevação das expectativas de desempenho. Este artigo investiga esse fenômeno à luz do conceito de paradoxo d
Diego Durigon
11 de set.19 min de leitura
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