Atividades de manutenção, revisão e prevenção podem passar despercebidas justamente quando evitam falhas. O ensaio reflete sobre como indicadores e hábitos de reconhecimento podem tornar esse trabalho mais visível sem romantizar rotinas desnecessárias.

A discussão sobre IA generativa no trabalho frequentemente começa por uma pergunta ampla: ela aumenta a produtividade? Um estudo de campo publicado em 2025 no Quarterly Journal of Economics ajuda a tornar essa pergunta mais concreta. Os autores acompanharam a introdução escalonada de um assistente conversacional de IA entre 5.172 agentes de suporte ao cliente. Em média, o acesso à ferramenta elevou em 15% o número de problemas resolvidos por hora. Esse resultado merece atençã